25810，這個數字代(dai)表什麼？它表示(shi)傳(chuan)統瑞(rui)士(shi)手表的質(zhi)保期的年數，目前2年質(zhi)保還是絕大多(duo)數瑞(rui)士(shi)手表提供的國際保修期的標準年數。5年，是歐米茄和勞力士(shi)執行的全係列，全品類的質(zhi)保年數。8年，是積家、卡地亞、萬國、沛(pei)納海等曆峰(feng)集團旗下的品牌和愛(ai)彼手表部分地區最新的承(cheng)諾質(zhi)保年數。這個8年，其實是2+6，原本2年的保修期，隻要在不超過從購買之日起的2年內注冊成(cheng)功，你就可以另外(wai)享受6年的延長保修期，延長保修期的享有的權限與(yu)正式的2年保修期一致。10年，其實是極少數品牌為推(tui)廣新產品所推(tui)出的5+5保修期，這樣你就能理解25810的含義了。
我们分三个维度来解析8年的保修期对于手表行业的影响(xiang)。
一、生产制造
提供8年的保修期，一定是对自身(shen)产品的质(zhi)量非常(chang)有信心(xin)，也意味着生产成(cheng)本的上升。手表行业的人(ren)士(shi)可能都了解，凡是机械(xie)产品，使(shi)用(yong)一段时间后，都会产生磨损，8年意味着需要在这些(xie)零(ling)件的更换(huan)上储备更多(duo)的库存，没有好(hao)的生产工(gong)厂和供应链体系，是无法确保8年的保修期的。
对于生产环节，还有另外(wai)一个考量，就是目前的石英手表，因为有石英线路板等原件，在电(dian)子产品更新换(huan)代(dai)速度非常(chang)快的今天，保证(zheng)这些(xie)石英手表长期有备件，也不是容易的，唯(wei)一的解决(jue)方(fang)法就是在生产初(chu)期，就大量采购，这意味着库存成(cheng)本的攀升，所以从这个角度来考虑，2-3年后，实施8年保修期的手表的出厂价格将上升，这也推(tui)动终端零(ling)售价格的上升。
还有一个需要加(jia)强的是防水功能，目前整个高端手表市场上，能做到在八年使(shi)用(yong)期间内，防水性能保持非常(chang)良好(hao)状态的品牌少之又少，为尽量在保修期内防水性能卓越，防水胶圈、防水胶水等等都需要找到更好(hao)的材质(zhi)，这是生产环节的一个挑战。
二、市场营销
为了使(shi)瑞(rui)士(shi)手表的高端定位更加(jia)深入(ru)人(ren)心(xin)，八年的时间将使(shi)得(de)消费者非常(chang)动心(xin)，毕竟，这个政策最大的受益者就是客户(hu)，一切从客户(hu)出发，这是毋庸置疑(yi)的正确选择(ze)。
从营销角度来看，从2年变为6年，确实就像打了一针兴(xing)奋剂(ji)，每一个走(zou)进店铺的潜在消费者都会被销售顾问推(tui)荐的这一卖(mai)点所吸引(yin)，特别(bie)是价格相近的竞品之间，就会产生明显的优势，这可能是品牌最高决(jue)策层在做出这一政策的另一个出发点。
还有一个出发点，就是加(jia)强客户(hu)与(yu)品牌的联络，鼓(gu)励客户(hu)频繁(fan)与(yu)品牌互动联络，同(tong)时也限制性地要求客户(hu)遵守一些(xie)“潜规则”。譬如：在品牌的延保说明中(zhong)，有一项比较强势：
加(jia)入(ru)臻(zhen)享保障服務以及(ji)享有其福利的資格（包括但不限於任何質(zhi)保延期），可能會被品牌出於任何理由(you)而自行決(jue)定否決(jue)，包括但不限於：
如果(guo)您在申請(qing)質(zhi)保延期時沒有選擇(ze)接收營銷信息，或者拒絕提供有關您購買腕(wan)表的更多(duo)信息及(ji)/或相關文件（例如銷售發票、原始的國際有限質(zhi)保證(zheng)明等）；
这一规定或条(tiao)款表明，如果(guo)你在非授权经销商处购买，很可能无法延保，如果(guo)你不能提供与(yu)质(zhi)保卡日期和销售发票时间一致的相关文件，也有可能被拒延保，所以，这个措施对于整个销售渠(qu)道来说也是起到了规范(fan)的作用(yong)。
因为8年时间足(zu)够长了，对于经济能力足(zu)够好(hao)的客户(hu)，也许5年不到就换(huan)一只新手表了。如果(guo)表主人(ren)选择(ze)转让的话，对于剩下的三年保修期，下一个买主将非常(chang)开心(xin)，从而间接地推(tui)动了二手表行业的发展。
对于整个市场来说，已经没有太(tai)多(duo)的回旋(xuan)余地了，“跟还是不跟”已经不重(zhong)要了，要延保多(duo)少年，这是个问题。现在是2+6，其他品牌要不要5+5，市场最终会给出答(da)案。
三、售后服务
在中(zhong)国和瑞(rui)士(shi)谈妥降低关税(shui)和市场贸易协议后，两国的经贸部门就建立(li)了定期工(gong)作会议和相关项目推(tui)进的机制，有一段时间，维修一块瑞(rui)士(shi)手表经常(chang)会被坑(kang)，这些(xie)坑(kang)人(ren)的维修中(zhong)心(xin)大多(duo)通过百度竞价等模式误导消费者，和饱受诟病(bing)的莆田系医疗服务网上营销模式异曲同(tong)工(gong)。针对这一侵权和不利于消费者的行为，瑞(rui)士(shi)多(duo)次要求更好(hao)地保护瑞(rui)士(shi)手表消费者的权益，监(jian)督和管(guan)控(kong)无序的手表服务市场，但进展缓慢。从瑞(rui)士(shi)手表需要自救的角度出发，一旦提供了超长保修期，当消费者都清(qing)楚地了解后，选择(ze)品牌授权服务中(zhong)心(xin)提供的免(mian)费服务，何乐而不为？这也是瑞(rui)士(shi)制表业和品牌管(guan)理层从保障消费者利益方(fang)面考虑的又一个重(zhong)要出发点。可以说，这是条(tiao)款是带有中(zhong)国特色的8年保修期。
为什么是中(zhong)国特色，还有一个原因，是由(you)于太(tai)多(duo)太(tai)多(duo)的瑞(rui)士(shi)手表是中(zhong)国内地的消费者购买。保守地分析，近几年中(zhong)国消费者占瑞(rui)士(shi)手表的消费总量超过四成(cheng)，高价位的手表曾经出现过三分之二以上都是在海外(wai)购买。大量的手表回流到中(zhong)国市场，也带来了手表售后服务方(fang)面的压(ya)力。
和一些(xie)从事瑞(rui)士(shi)钟(zhong)表售后服务方(fang)面的负(fu)责(ze)人(ren)曾经探(tan)讨过这个问题，延长保修期无疑(yi)会对品牌的售后服务保障能力提出极大的挑战，因为这个政策几乎所有的承(cheng)接落地执行的都是售后服务团队。目前来看，还有2-3年的缓冲期，可以更好(hao)地培训储备技术(shu)人(ren)员，完善(shan)服务系统，建立(li)授权维修网络，提高工(gong)作效率等等。
当然，还有一种(zhong)可能性，客户(hu)渐渐淡忘了保修期，反正没有问题就带着，走(zou)时非常(chang)不准或比较严重(zhong)的问题再(zai)去维保，从而售后服务的数量不是爆(bao)发式的增(zeng)长。
当我们从生产制造、市场营销和售后服务三个维度进行解读和分析后，我们就能理解，这次的8年保修期的推(tui)出，将对手表市场产生重(zhong)大和深远地影响(xiang)，这既(ji)是体现高端手表作为奢侈品，不断提供给客户(hu)最优服务的重(zhong)要手段，也是在智(zhi)能手表降维打击(ji)传(chuan)统中(zhong)低端瑞(rui)士(shi)手表之后，瑞(rui)士(shi)手表探(tan)讨如何与(yu)智(zhi)能手表差(cha)异化竞争的一次尝(chang)试。
其他衍生问题：
- 授權的經銷商如果(guo)不填寫保修期，意味著什麼？品牌如何控(kong)製此類經銷商？
- 8年的保修期內，如果(guo)表主人(ren)在手表各(ge)項檢測(ce)數據(ju)良好(hao)時，主動要求機芯(xin)保養，品牌會同(tong)意嗎？
- 雖然品牌承(cheng)諾，即使(shi)手表的主人(ren)發生變更，但不影響(xiang)二手表注冊和申請(qing)成(cheng)功後八年的保修期，那麼如何驗證(zheng)？延保後是否會再(zai)得(de)到一個官方(fang)認可的證(zheng)明？
- 大家都知道中(zhong)國的消費者權益保護法，對於在保修期內出現三次同(tong)樣故障的手表，可以更換(huan)新表，這個保修期一般來說是1年或2年，但一旦將這個保修期擴展為8年，如何解決(jue)因多(duo)次同(tong)樣故障造成(cheng)的糾紛(fen)？品牌是否會在約定延長保修期的條(tiao)款中(zhong)比較清(qing)楚的說明？
- 銷售端的保修已經延長到8年，如果(guo)一隻手表在品牌的服務中(zhong)心(xin)做過完全服務後，能夠享有更長時間的維修保修，目前是1-2年，今後會不會更長一些(xie)時間？
目前来看，8年的保修期不太(tai)可能成(cheng)为所有瑞(rui)士(shi)品牌手表的标准配置。因为需要品牌投入(ru)大量的资源和配套措施，只有质(zhi)量上乘和实力雄(xiong)厚的品牌才能坚(jian)持和不断完善(shan)。
无论(lun)挑战有多(duo)大，无论(lun)新的问题有多(duo)少，对消费者来说，这个政策是利远远大于弊的，相信，对于实施这一政策的品牌和瑞(rui)士(shi)制表业来说，也是利大于弊，真正让品牌和客户(hu)收获双赢的果(guo)实！
