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客戶服務，客戶關懷，客戶體驗的終極目標是(shi)什(shi)麼(me)？
2020-07-03 14:29:38
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最近(jin)看了一個新的職位，叫做“客戶成功經理”，”Customer Success Manager”，豁然明白，為客戶創造價值(zhi)，不僅是(shi)任(ren)何產(chan)品和服務應(ying)該(gai)具(ju)備的基本(ben)屬性，也(ye)是(shi)奢侈品行業從事客戶服務、銷售、市場推廣、售後等(deng)流通(tong)環節最重要的出發點。
客户成功，就(jiu)是(shi)客户服务，客户关怀，客户体验的终极目标！
奢侈品尤(you)其需(xu)要给客户“成功”的感觉。无论是(shi)产(chan)品本(ben)身，还是(shi)市场知名(ming)度(du)，或(huo)是(shi)销售服务，佩戴感受，售后养护，让客户觉得(de)每一个环节都是(shi)“成功”地超越期望。
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