很少有品牌公司列(lie)出如下的細致的客(ke)戶服務條款(kuan)，而且是將手表日常(chang)使用的注意事項等也(ye)列(lie)入(ru)了條款(kuan)中，這說明(ming)愛彼公司對自己(ji)的作品非常(chang)認真，要(yao)求使用者也(ye)要(yao)尊重手表，給(gei)與手表最好(hao)的愛護。
 

從愛彼的客(ke)戶服務部門來看，這樣的條款(kuan)已經將愛彼的內部操作流程“公示化”，這樣能(nen)夠成為客(ke)戶信(xin)任(ren)的服務中心。

第一條至第十條主要(yao)是內部流轉(zhuan)的程序(xu)和要(yao)求，我們在此略(lue)過。從第十一條開(kai)始，我們可以比較(jiao)詳細的了解愛彼的一些(xie)針對愛彼表客(ke)戶的維修服務方麵的具體政策和手表日常(chang)維護保養方麵的常(chang)識和建議，希望對你有所啟發。


客(ke)户服务一般条款(kuan)和条件

第11条 手表的防水性

11.1. 手表的防水性可由於事故或者與腐(fu)蝕性物(wu)質（酸、香水、液態金屬等）接觸而改變。在此類事件後，有必(bi)要(yao)完全避免將手表浸濕及對手表立即進行新的 防水測試。如果經常(chang)洗海水浴，由於沙、鹽份和氯(lv)是磨蝕和侵蝕性物(wu)質，愛彼 公司建議經常(chang)將手表在清水中快(kuai)速衝(chong)洗然後晾幹。即使一個皮質表帶(dai)的手表是抗(kang)水的，愛彼公司還是建議勿將其浸泡水中，因為這樣可能(nen)傷(shang)害表帶(dai)。如果客(ke)戶的手表不是防水型號，則不能(nen)將手表沉(chen)浸或接觸水或其它任(ren)何種類的液體。 因液體滲透或與非防水型號手表接觸而導致的損害不包(bao)括在保修範圍內。

11.2. 在正常(chang)使用下，愛彼公司建議客(ke)戶每兩年進行一次防水測試，如果手表經常(chang)暴(bao)露(lu)於潮(chao)濕環(huan)境(jing)中則每年進行一次防水測試。愛彼公司在其服務外單獨向客(ke)戶提供有關防水測試。該服務免費，但不保證其結(jie)果。

11.3. 付費的抗(kang)水服務（手表會被拆開(kai)，密封圈然後被替換）每兩（2）到三（3）年 必(bi)須(xu)進行一次，具體期限取決於手表會多久(jiu)被佩戴(dai)，或在防水測試發現了問題(ti)後立即進行。之後在不擔保手表正確運行的前(qian)提下，手表的防水性將得到兩 （2）年的擔保。

11.4. 經時間推移，手表可能(nen)產生諸(zhu)如濕氣滲入(ru)或氧(yang)化等問題(ti)。手表可能(nen)會由於正常(chang)使用或非專(zhuan)業打(da)磨而產生的細微(wei)表殼變形會導致防水性退化。任(ren)何與濕氣進入(ru)或防水性退化有關的損壞不在服務保修的範圍內。

11.5. 在某(mou)些(xie)情況下，因為長(chang)時間的使用可能(nen)導致外殼的輕微(wei)變形，所以即使服務後防水性可能(nen)也(ye)無(wu)法保證恢複於原初的最佳(jia)有效性。因此針對此類手表與濕 氣進入(ru)或防水性退化有關的損壞將不在服務保修範圍內。

11.6. 更換石英(ying)表的電池或任(ren)何時候為修理打(da)開(kai)外殼時，愛彼公司會建議客(ke)戶接受修複手表防水性的服務。客(ke)戶如選擇拒絕(jue)接受此項服務，那麼(me)就(jiu)不會有服務保修。雖然如此，愛彼公司仍可為手表免費更換新電池。

第12条 關於磁性的建議

許多現代設(she)備，比如掃描儀、家用電器、手機，可以製造(zao)出磁場。如果手表接近(jin)磁場，機芯內零部件可能(nen)會被磁化，這可能(nen)會影響手表的日常(chang)走(zou)時。在這種情況下，愛彼公司建議將手表在愛彼公司或者在備有適當(dang)設(she)備的工作室進行消(xiao)磁。

第13条 產品型號的變更

愛彼品牌（瑞士）SA公司接受對於它的產品的某(mou)些(xie)外觀改裝(zhuang)，但須(xu)保證改裝(zhuang)後的外觀款(kuan)式存在於以前(qian)或目前(qian)的係列(lie)中，且須(xu)獲得愛彼品牌（瑞士）SA公司明(ming)確批準。此類改裝(zhuang)可能(nen)會導致需(xu)要(yao)變更產品型號，以保存手表經過改裝(zhuang)的信(xin)息(xi)。

第14条 序(xu)列(lie)號的變更

若表殼、中框、後蓋、或者整個機芯有可能(nen)更換，新的零部件可能(nen)帶(dai)有與原先刻印(yin)的不同的序(xu)列(lie)號。愛彼公司會記錄此變更，並保證這新的序(xu)列(lie)號是獨一無(wu)二的且在數據庫中登(deng)記。對於限量版，愛彼品牌會作為例外措施(shi)地保留表殼、機芯、表殼中框或表殼後蓋原先的獨特編(bian)號，但雙方同意被更換的零部件將會被愛彼公司回收。

第15条 仿製品

如果在移交時的最初檢(jian)查或隨後擬定估價單時的更深層(ceng)檢(jian)查中發現，手表的全部或部分是仿製品（仿製品或混(hun)合拚湊件），則對於存疑(yi)的手表將不提供服務。愛彼公司將記錄所有可證明(ming)其為仿製品的外觀和技(ji)術的特征。愛彼公司可出於收集手表製造(zao)地的目的而進一步(bu)調查仿製品。如果客(ke)戶同意將仿製品移交給(gei)愛彼公司，愛彼公司將向客(ke)戶提供一份證明(ming)手表不是正品的確認函(han)。

第16条 外觀被改裝(zhuang)的手表

如果手表的原先外觀或功能(nen)被改裝(zhuang)，愛彼公司出具的估價單將直(zhi)接列(lie)出將手表恢複到該款(kuan)式出廠的外觀所需(xu)的工作及零部件。愛彼公司保留僅對於手表原先的零部件進行服務的權(quan)利(li)。同樣，如果手表有任(ren)何未經愛彼公司認可的外觀或 技(ji)術方麵的改變，愛彼公司保留拒絕(jue)提供任(ren)何服務的權(quan)利(li)。

第17条 被盜的手表

如果被接受的手表曾經報告被盜竊(qie)，愛彼公司有權(quan)通知前(qian)所有人和/或唯一有權(quan)利(li)確認存疑(yi)手表的法定所有權(quan)的相關法律部門，除非先前(qian)的所有人和新的所有人之間達成了一個雙方認同的書麵協議。在所有權(quan)確定前(qian)，愛彼公司將保管該手表。

第18条 個人資料的保護

愛彼公司及愛彼集團內的其他公司收集和處理客(ke)戶個人資料，特別是客(ke)戶提供的或者與手表或愛彼品牌相關的資料（以下稱為“資料”）。當(dang)客(ke)戶把(ba)手表 留下接受服務時，愛彼公司要(yao)求客(ke)戶提供的資料至少包(bao)括客(ke)戶姓(xing)名(ming)、聯係方式 和對提供手表服務有用的細節。資料針對本“客(ke)戶服務一般條款(kuan)和條件”所 述的服務而處理，也(ye)可更廣泛地作為愛彼公司售(shou)後服務或者用作營銷、行政、 財務、質量、市場調研及數據用途。客(ke)戶同意他的資料可被愛彼公司用作上述 用途。愛彼公司因此獲授(shou)權(quan)通知客(ke)戶新產品和服務信(xin)息(xi)、以及即將到來的優惠和活動。愛彼公司承諾，如果沒有得到客(ke)戶的同意，不會將資料銷售(shou)、出租 或者提供給(gei)第三方，除非根(gen)據適用的法律或者政府(fu)要(yao)求而為之。愛彼公司保留將資料提供給(gei)分包(bao)商的權(quan)利(li)。資料可能(nen)會被轉(zhuan)移到第三國或者在第三國進行 處理，包(bao)括一些(xie)對於資料的保護程度弱於瑞士的國家。客(ke)戶有權(quan)在任(ren)何時間，通過向地址為彼時計（上海）貿(mao)易(yi)有限公司發出書麵請求 並附(fu)自己(ji)的身份證明(ming)或通過電子郵件（privacy@zuimb.com）發出書 麵請求並附(fu)自己(ji)的身份證明(ming)的方式要(yao)求查閱、修改或刪除個人資料。

第19条 完整協議

服務請求、估價單及本“客(ke)戶服務一般條款(kuan)和條件”（在“客(ke)戶服務一般條款(kuan) 和條件”中如果有任(ren)何與估價單矛盾的條款(kuan)的，應(ying)以估價單為準）涵(han)蓋了愛彼公司與客(ke)戶間有關服務提供的全部協議，並取代和替換之前(qian)愛彼公司與客(ke)戶間 對於有關主題(ti)的所有書麵或口(kou)頭協議、表述或理解。雙方同意，他們僅基於服務請求、估價單及本“客(ke)戶服務一般條款(kuan)和條件”中所給(gei)出的明(ming)確陳述而參(can)與本交易(yi)。

第20条 適用法律 本“客(ke)戶服務一般條款(kuan)和條件”適用中國法律。

第21条 管轄法院 與本“客(ke)戶服務一般條款(kuan)和條件”有關的所有糾紛(fen)由愛彼公司住所地法院管轄。

以上的这些(xie)条款(kuan)我们可以比较(jiao)好(hao)的了解爱彼表作为一个顶级品牌的严谨(jin)的细致，这就(jiu)是为什(shi)么(me)一个品牌可以持续百年以上的硬(ying)道理。