時彙國際，專(zhuan)注奢侈品服務30年
奢侈品行業的零售方式中(zhong)，有一種已(yi)經實施了很(hen)多年的混(hun)搭模(mo)式，就是服務中(zhong)心與(yu)零售整合在一起。以手表為例：歐米茄(qie)在它(ta)的旗(qi)艦店(dian)中(zhong)專(zhuan)門(men)設置了維修服務中(zhong)心，解決(jue)了很(hen)多售後問題，甚(shen)至幫助前端(duan)的銷售，提供專(zhuan)業的技(ji)術服務，使(shi)得很(hen)多的潛(qian)在客戶(hu)願(yuan)意(yi)選擇歐米茄(qie)並(bing)最終(zhong)成交。愛馬(ma)仕作為頂級皮具品牌，在它(ta)的主力(li)旗(qi)艦店(dian)中(zhong)也安(an)排了可以進行維修服務的專(zhuan)業技(ji)術人(ren)員，幫助解決(jue)客戶(hu)的各種問題。
這樣的方式，初期來看，投入較大，但(dan)從(cong)長(chang)遠角(jiao)度來看，是非常有利於品牌留住和(he)吸(xi)引客戶(hu)的，在某種意(yi)義上，這種方式類(lei)似於互聯網經濟(ji)形(xing)態下的“變低(di)頻(pin)消費為高頻(pin)消費”的方法，同時，若幹年積(ji)累(lei)下來的客戶(hu)也能持(chi)續不斷的對品牌保持(chi)關注。
還(huai)有一種混(hun)搭方式，已(yi)經出現(xian)在一些中(zhong)國的一線(xian)開放城市，就是奢侈品服務業和(he)休(xiu)閑服務業相結(jie)合。在深圳一家(jia)中(zhong)高檔(dang)商場中(zhong)，皮具服務、手表服務與(yu)咖啡、果汁(zhi)店(dian)融為一體，這種服務方式設立(li)的初衷可能是針對同樣的消費群體，至於能否帶(dai)給消費者(zhe)最好(hao)的客戶(hu)體驗，需要時間來驗證。
時彙國際專(zhuan)注奢侈品服務行業，了解業界的最新發(fa)展動態才能更好(hao)地提供好(hao)的客戶(hu)體驗，我們將會在今後繼續和(he)大家(jia)分享新零售方式，也歡迎大家(jia)關注時彙國際奢侈品服務，一起討論。
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